Hỗ trợ từ xa qua điện thoại smartphone với TeamViewer Assist AR
Ứng dụng hỗ trợ từ xa TeamViewer Assist AR (trước đây là TeamViewer Pilot) của TeamViewer cho phép bạn khắc phục sự cố tại chỗ bằng cách hỗ trợ từ xa cho nhân viên hoặc khách hàng tại chỗ thông qua việc khắc phục sự cố, giải quyết vấn đề, thiết lập sản phẩm, v.v.
Với TeamViewer Assist AR, bạn có thể kết nối với hình ảnh camera của thiết bị di động và truyền hình ảnh đó đến máy tính theo thời gian thực trong khi vẫn có thể trò chuyện với nhau qua VoIP và tương tác với chú thích 3D để giúp người dùng trên thiết bị di động khắc phục sự cố trong thế giới thực bằng cách vẽ và tô sáng trên màn hình vào các đối tượng trong thế giới thực.
💡 Gợi ý: Bây giờ bạn có thể bắt đầu các phiên hỗ trợ từ xa thông qua ứng dụng web của TeamViewer tại https://web.teamviewer.com/
Bài viết này áp dụng cho tất cả người dùng TeamViewer Assist AR (trước đây là TeamViewer Pilot).
1. Yêu cầu
Chuyên gia hỗ trợ đã đăng nhập tại https://web.teamviewer.com/ hoặc trong ứng dụng TeamViewer Remote.
Người tham gia đã cài đặt ứng dụng TeamViewer Assist AR trên điện thoại thông minh smartphone của họ.
2. Cung cấp hỗ trợ từ xa với TeamViewer Assist AR qua ID
Để cung cấp hỗ trợ từ xa với Teamviewer Assist AR qua ID, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Người tham gia mở ứng dụng Assist AR và chia sẻ ID “shares the ID” hiển thị trên giao diện chính với chuyên gia hỗ trợ từ xa.
- Trong menu Remote Support, chuyên gia hỗ trợ từ xa nhấp vào Connect here, nhập ID của người tham gia vừa chia sẻ và nhấp vào Connect.
- Người tham gia nhận cuộc gọi và phải chấp nhận yêu cầu hỗ trợ đến “Accept the incoming support request“.
Phiên từ xa đã được thiết lập thành công. Bây giờ, chuyên gia có thể hỗ trợ người tham gia từ xa.
3. Cung cấp hỗ trợ từ xa với TeamViewer Assist AR qua lời mời SMS
Để cung cấp hỗ trợ từ xa với Assist AR qua lời mời SMS, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Chuyên gia hỗ trợ nhấp vào mũi tên bên cạnh nút tạo phiên Create a session và chọn Assist AR.
- Bây giờ, chuyên gia hỗ trợ có thể nhập tên phiên “session name“, số điện thoại của người tham gia “participant’s phone number” và nhấp vào Save.
- Người tham gia mở tin nhắn SMS “opens the SMS” do chuyên gia gửi và nhấp vào liên kết phiên “session link“. Thao tác này sẽ tự động mở ứng dụng TeamViewer Assist AR app.
- Nếu người tham gia chưa cài đặt ứng dụng, họ có thể tải xuống từ cửa hàng ứng dụng tương ứng.
- Trạng thái của phiên sẽ chuyển sang Sẵn sàng “Ready“. Chuyên gia có thể nhấp vào Bắt đầu phiên.
- Người tham gia sẽ được yêu cầu chấp nhận phiên từ xa. Sau khi người tham gia chấp nhận yêu cầu “accepts“, phiên từ xa sẽ bắt đầu.
Phiên từ xa đã được thiết lập thành công. Bây giờ, chuyên gia có thể hỗ trợ người tham gia từ xa.
📌Lưu ý: Tính năng mời qua tin nhắn SMS chỉ khả dụng đối với người dùng sở hữu giấy phép TeamViewer Assist AR Pro license.
Tham khảo các bài viết về TeamViewer Assist AR
Mua bản quyền TeamViewer Assist AR tại LicenseSoft
LicenseSoft là đối tác cung cấp các sản phẩm phần mềm bản quyền chính hãng của nhiều hãng phần mềm trên thế giới. Với kinh nghiệm 10 năm trong lĩnh vực phần mềm bản quyền, LicenseSoft tự tin mang tới cho quý khách hàng gói phần mềm TeamViewer Assist AR bản quyền với giá ưu đãi nhất thị trường.
LicensSoft cam kết bán hàng:
- Miễn phí giao hàng toàn quốc.
- Chỉ cung cấp bản quyền chính hãng.
- Xuất hóa đơn VAT đầy đủ thông tin.
- Điện thoại: (+84) 0981 434 884
- Email: [email protected]
TẠI SAO CHỌN MUA BẢN QUYỀN TẠI LICENSESOFT
Đối tác hàng đầu
LicenseSoft là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm phần mềm bản quyền chính hãng với hơn 10 năm kinh nghiệm.
1.000+ Khách hàng
LicenseSoft đã triển nhiều dự án cung cấp phần mềm bản quyền cho hơn 1000 khách hàng trên toàn quốc.
Đối tác của các hãng lớn
Chúng tôi đã đạt được chứng nhận đối tác vinh dự và uy tín của nhiều hãng phần mềm lớn trên toàn thế giới.
Chi phí tối ưu
LicenseSoft mang tới quý khách hàng các gói bản quyền phần mềm với chi phí tối ưu. Cam kết giá luôn tốt nhất thị trường
Tư vấn tận tình
Đội ngũ nhân viên kinh doanh của LicenseSoft có kinh nghiệm tư vấn và am hiểu về các gói bản quyền phần mềm để tư vấn tối ưu cho khách hàng
Hỗ trợ nhanh chóng
Mọi yêu cầu về báo giá, tư vấn sản phẩm hay hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng đều được chúng tôi đáp ứng nhanh nhất có thể.
