Người Việt hỏi AI trước khi mua sắm: Xu hướng mới và sự bùng nổ của AI trong hành vi tiêu dùng hiện đại

Sự tiện lợi: Một cú click bằng cả giờ tra cứu

Với tốc độ sống nhanh, bận rộn, ai cũng muốn rút ngắn tối đa thời gian chọn sản phẩm. AI giúp trả lời mọi thắc mắc chỉ trong 1-2 phút:

• Cần tìm tivi phù hợp phòng khách? Hỏi AI.
• Cần so sánh hai mẫu điện thoại? Hỏi AI.
• Cần xem các đánh giá khách quan nhất, gợi ý tỷ lệ hài lòng về một sản phẩm? Hỏi AI.

Nhờ AI, người mua không cần “lướt” và đọc hàng chục bài đăng, review trên forum, group như trước.

Độ chính xác và khách quan cao

AI hiện đại được lập trình để tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn (website thương mại điện tử, mạng xã hội, báo chí chuyên ngành, review thực tế…), nhờ đó đưa ra các tư vấn cân bằng – vừa nhanh, vừa khách quan hơn người bán hoặc các bài PR “núp bóng” đánh giá trung gian.

AI có thể chỉ rõ các thông tin mà người tiêu dùng ít để ý như:

• Chính sách bảo hành
• Mức ưu đãi ẩn
• Mức độ hài lòng từ khách hàng trước đó
• Sóng giá lên/xuống theo từng đợt
• Sản phẩm nào đang “hot” hoặc chuẩn bị sale khủng

Khả năng cá nhân hóa vượt trội

• Dựa vào lịch sử hỏi và hành vi tiêu dùng, AI có thể “ghi nhớ” nhu cầu của từng người, từ đó đưa ra các gợi ý sát hơn với sở thích, ngân sách, thói quen mua sắm. Điều này giúp người tiêu dùng loại trừ sản phẩm không phù hợp, tiết kiệm thêm cả thời gian, công sức.

Giảm thiểu rủi ro khi mua “nhầm” hoặc bị quảng cáo lừa

• Sự minh bạch khi AI tham khảo một nguồn tin đa dạng giúp người dùng tránh rơi vào “bẫy quảng cáo”, không bị dẫn dắt bởi các chiêu trò thổi phồng phẩm chất sản phẩm. Người mua, nhờ AI, có cái nhìn khách quan và sự cảnh báo về những sản phẩm chỉ xuất hiện nhiều qua quảng cáo, nhưng thực tế trải nghiệm lại… không như mơ.